SIM không chính chủ dùng nhiều năm đang khiến không ít người lo lắng khi chiến dịch chuẩn hóa thuê bao được siết chặt. Các nhà mạng đã đưa ra nhiều phương án hỗ trợ xác minh và giữ quyền sử dụng số.
- Trung Quốc cam kết với Tổng thống Trump không gửi vũ khí cho Iran
- Viettel, VNPT, FPT đồng loạt nâng chuẩn internet lên 300Mbps
- Vành đai 5: Dự án cao tốc 340km khép kín vùng Thủ đô
Người dùng lo mất số điện thoại gắn bó nhiều năm
Trong bối cảnh chiến dịch chuẩn hóa thông tin thuê bao được triển khai mạnh trên toàn quốc, nhiều người dùng cho biết họ đã sử dụng số điện thoại liên tục gần 10 năm nhưng đến nay mới phát hiện SIM đứng tên người khác.
Sau bài viết “Ngậm ngùi bỏ số điện thoại gắn bó gần thập kỷ vì vướng xác thực sinh trắc” đăng trên báo Dân trí, nhiều độc giả phản ánh tình trạng tương tự. Không ít trường hợp đã dùng số điện thoại trong thời gian dài, liên kết với tài khoản ngân hàng, ví điện tử và mạng xã hội nên nguy cơ bị khóa hoặc thu hồi thuê bao gây ảnh hưởng lớn đến đời sống cá nhân.
Trước thực tế này, các nhà mạng lớn như MobiFone, VNPT và Viettel đã lên tiếng về phương án hỗ trợ người dùng hoàn thiện thông tin chính chủ.

MobiFone, VNPT hỗ trợ xác minh người sử dụng thực tế
Đại diện MobiFone cho biết với những trường hợp không thể liên hệ chủ cũ hoặc không có điều kiện thực hiện thủ tục sang tên thông thường, nhà mạng vẫn sẽ xem xét hỗ trợ để bảo vệ quyền lợi người dùng thực tế.
Theo đại diện doanh nghiệp, khách hàng có thể chứng minh quyền sử dụng thuê bao thông qua các thông tin liên quan đến quá trình sử dụng SIM. Người dùng được khuyến nghị mang theo căn cước công dân cùng số thuê bao đến cửa hàng giao dịch để được hướng dẫn cụ thể.
MobiFone cho biết việc thay đổi thông tin chính chủ cần dựa trên các bằng chứng thực tế như SIM vật lý hoặc lịch sử sử dụng chi tiết. Đây được xem là cơ sở để xác định người đang trực tiếp sử dụng thuê bao.
Phía VNPT cho biết đơn vị đang tập trung hỗ trợ khách hàng trước thời điểm khóa thuê bao một chiều vào ngày 15/6. Đối với những SIM đã sử dụng lâu năm nhưng thông tin đăng ký chưa chính xác, VinaPhone đang xây dựng các phương án xử lý phù hợp nhằm tạo điều kiện cho người dùng tiếp tục duy trì thuê bao.
Đại diện VNPT cho biết doanh nghiệp đang hoàn thiện khung pháp lý để hỗ trợ các trường hợp đặc thù, đồng thời sẽ sớm công bố hướng dẫn chi tiết nhằm hạn chế nguy cơ thuê bao bị khóa hoặc thu hồi ngoài mong muốn.
Viettel triển khai hơn 50.000 điểm hỗ trợ khách hàng
Trong khi đó, Viettel cho biết người dân vẫn có thể thực hiện xác nhận thông tin thuê bao đến hết ngày 15/6. Nhà mạng này đang triển khai nhiều giải pháp như tăng cường truyền thông, hỗ trợ chuẩn hóa thuê bao trực tuyến và mở rộng mạng lưới hỗ trợ khách hàng trên toàn quốc.
Đại diện Viettel cho biết đối với các khu vực vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo hoặc nhóm người dùng đặc thù như người cao tuổi, người không có điện thoại thông minh để tự thực hiện eKYC, nhân viên sẽ đến tận nơi hỗ trợ. Hiện Viettel đã tổ chức hơn 50.000 điểm tiếp xúc và hỗ trợ khách hàng nhằm đảm bảo người dân có thể hoàn tất việc xác minh thông tin thuê bao.
Tuy vậy, đối với các trường hợp SIM không chính chủ sử dụng nhiều năm, nhà mạng này hiện chưa công bố quy trình xử lý chi tiết. Theo đại diện Cục Viễn thông, đến nay đã có hơn 95 triệu thuê bao được đồng bộ dữ liệu với VNeID.
Trong số đó, gần 900.000 thuê bao được phát hiện không chính chủ. Hơn 60 triệu thuê bao đã hoàn tất xác nhận thông tin chính chủ, trong khi khoảng 34 triệu thuê bao vẫn chưa thực hiện xác minh. Cơ quan chức năng khuyến cáo người dân nên chủ động kiểm tra thông tin thuê bao thông qua ứng dụng VNeID hoặc ứng dụng chính thức của các nhà mạng.
Nếu phát hiện SIM đang sử dụng không đứng tên mình, người dùng cần sớm mang căn cước công dân đến điểm giao dịch gần nhất để được hướng dẫn xác minh và cập nhật thông tin theo quy định.
Theo: Báo Dân trí










