Ngày 11/11/2025, loạt khách sạn “Royal” Hà Nội như ở Thanh Trì và Long Biên nhận hàng nghìn đánh giá 1 sao sai chỉ trích “bùng phòng 2h sáng” từ vụ Royal Hostel Hàng Cháo từ chối du khách thanh toán full do hoãn bay bão, dù độc lập không liên quan, ảnh hưởng kinh doanh nặng
- Cảnh sát hình sự Hà Nội bắt nhóm thiếu niên mang dao cướp tài sản lúc rạng sáng
- Chủ tịch hội đồng trường tại trường tư thục có vai trò gì
- Nồm ẩm trái mùa và tác hại tới sức khỏe
Chi tiết vụ từ chối và phản ứng cộng đồng
Chị N.Y.Q. từ TP.HCM đặt 3 đêm Royal Hostel 19 Hàng Cháo qua app, trả full 1,5 triệu, nhưng bão Kalmaegi delay đến 2h sáng 9/11. Nhân viên từ chối vì “không báo muộn”, bán phòng khác dù bằng chứng thanh toán, buộc chị thuê chỗ khác đêm mưa. Video TikTok 4 triệu view gây phẫn nộ, cộng đồng đánh giá 1 sao tràn lan, ý kiến trái chiều: Một bên bênh khách sạn “phải báo trước”, bên kia chỉ trích thiếu nhân văn. Công an Ô Chợ Dừa mời chủ làm việc, phát hiện vi phạm quy định lưu trú.
Oan sai đánh giá và biện pháp khắc phục
Google ưu tiên hiển thị “Royal” tương tự khiến Royal Hanoi Hotel (Thanh Trì, mới 1 tháng) tụt rating từ 4,9, anh Việt lo “đối thủ cạnh tranh” rồi đính chính video gốc, TikTok giải thích “độc lập, không hệ thống”. Royal Hotel Sài Đồng (anh Quyền) từ 4 sao xuống 1,8 sau 3 năm, cả hai nhấn mạnh giữ phòng full tiền đến hết hạn, không bán lại. Họ kêu gọi xóa review nhầm, túc trực phản hồi, chuyên gia du lịch như ông Hoan (Flamingo Redtours) chê “hành xử vô lý”, khuyên linh hoạt hỗ trợ khách.
Theo: Vietnamnet













