Sau phản ánh của người dùng về điều khoản mới trên Zalo, Ủy ban Cạnh tranh quốc gia mời VNG giải trình để bảo vệ quyền lợi tiêu dùng.
- Bắc Bộ xuất hiện sương mù, có nơi rét đậm rét hại kéo dài
- Thái Lan cáo buộc Campuchia triển khai 250 drone xâm phạm lãnh thổ
- Đàm phán Mỹ – Ukraine bước vào giai đoạn quyết định
Ủy ban Cạnh tranh quốc gia thuộc Bộ Công Thương đã chính thức mời Công ty Cổ phần Tập đoàn VNG tham gia buổi làm việc liên quan đến nền tảng Zalo. Nội dung trọng tâm là việc thu thập, sử dụng thông tin người dùng và cung cấp các dịch vụ trên ứng dụng này.
Buổi làm việc dự kiến diễn ra vào sáng 31/12, trong bối cảnh dư luận xuất hiện nhiều ý kiến trái chiều về việc Zalo cập nhật điều khoản sử dụng mới, yêu cầu người dùng phải đồng ý nếu muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Theo cơ quan quản lý, việc làm rõ các nội dung liên quan là cần thiết để phục vụ công tác quản lý nhà nước, đồng thời đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng trên các nền tảng số.
Ủy ban Cạnh tranh quốc gia yêu cầu VNG cung cấp hồ sơ pháp lý
Ủy ban Cạnh tranh quốc gia đề nghị VNG cung cấp đầy đủ hồ sơ pháp lý, làm rõ vai trò và trách nhiệm của doanh nghiệp trong việc sở hữu, quản lý, vận hành nền tảng Zalo. Đồng thời, VNG phải báo cáo rõ đối tượng người dùng cá nhân đang sử dụng ứng dụng tại Việt Nam.
Một yêu cầu đáng chú ý khác là việc bàn giao toàn bộ điều khoản sử dụng Zalo hiện hành, cùng các phiên bản điều chỉnh trong 12 tháng gần đây. Các tài liệu này cần thể hiện rõ thời điểm ban hành, hiệu lực và cách thức thông báo đến người dùng.
Cơ quan quản lý cũng quan tâm đến quy trình sửa đổi điều khoản, bao gồm cách thông báo cập nhật, việc yêu cầu người dùng chấp thuận và các hậu quả pháp lý nếu người dùng từ chối.
Ủy ban Cạnh tranh quốc gia giám sát quyền lựa chọn người dùng
Ủy ban Cạnh tranh quốc gia đặc biệt yêu cầu VNG làm rõ các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân trên Zalo, bao gồm thu thập, xử lý, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin người dùng.
Trong trường hợp không có văn bản riêng về chính sách bảo vệ thông tin người dùng, doanh nghiệp cần giải trình rõ hình thức thể hiện, vị trí công bố và khả năng tiếp cận của người dùng đối với các nội dung này.
Trước đó, Zalo đã triển khai điều khoản dịch vụ mới với hai bộ thỏa thuận, cho phép người dùng chọn đồng ý toàn bộ hoặc từ chối từng dịch vụ. Tuy nhiên, nếu không đồng ý, tài khoản sẽ bị xóa.
Việc triển khai theo cách này đã tạo ra nhiều tranh luận trên mạng xã hội. Dù Zalo cho rằng việc cập nhật điều khoản là thông lệ phổ biến, cơ quan quản lý vẫn cho rằng cần làm rõ để đảm bảo sự minh bạch và quyền lựa chọn thực sự của người dùng.
Theo: VnExpress
