Zalo ‘ép’ người dùng cung cấp thông tin riêng tư khi yêu cầu chấp nhận điều khoản dịch vụ mới ngay trước ngày 1-1-2026. Động thái này gây tranh cãi vì người dùng chỉ có lựa chọn “đồng ý tất cả” hoặc bị xóa tài khoản sau 45 ngày.
- Trung Quốc mở cuộc tập trận lớn nhất bao vây Đài Loan
- Siêu tên lửa “không thể đánh chặn” của Nga lần đầu lộ diện
- TP Hồ Chí Minh liên tiếp phát hiện cơ sở kinh doanh thực phẩm bẩn quy mô lớn
Zalo ‘ép’ người dùng đồng ý hoặc bị xóa tài khoản
Điểm gây tranh cãi là người dùng không được chọn lọc từng nội dung. Hệ thống chỉ hiển thị nút “Đồng ý tất cả”.
Nếu từ chối, tài khoản sẽ bị xóa sau 45 ngày. Quy định này nhanh chóng tạo làn sóng phản ứng trên mạng xã hội và các diễn đàn công nghệ.
Nhiều người lo ngại việc thu thập dữ liệu vượt quá nhu cầu sử dụng dịch vụ. Anh Đức Vũ, ngụ TP.HCM, cho rằng Zalo đang buộc người dùng phải đánh đổi quyền riêng tư để tiếp tục sử dụng.
Anh Mạnh Trinh, cũng tại TP.HCM, đặt câu hỏi về quyền kiểm soát dữ liệu. Theo anh, điều khoản mới cho phép nền tảng mở rộng thu thập và miễn trừ trách nhiệm nếu xảy ra rủi ro.
Đáng chú ý, điều khoản cho phép Zalo chia sẻ và chuyển giao dữ liệu cho các công ty thuộc VNG. Phạm vi gồm công ty con, công ty thành viên và công ty liên kết.
Một chuyên gia nhận định đây là vấn đề cần làm rõ. Người dùng chỉ sử dụng Zalo nhưng dữ liệu có thể được dùng cho đơn vị khác trong cùng tập đoàn.
Nguy cơ xung đột nguyên tắc đồng ý tự nguyện
Trao đổi với báo chí, một số chuyên gia cho rằng cách yêu cầu “đồng ý tất cả” mang tính áp đặt. Cách làm này có thể đi ngược nguyên tắc đồng ý tự nguyện trong Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân sắp có hiệu lực.
Ông Nguyễn Phú Dũng, Tổng giám đốc Công ty cổ phần tập đoàn Pila, đánh giá phản ứng của người dùng là dễ hiểu. Theo ông, vấn đề không nằm ở việc thu thập dữ liệu, mà ở mục đích và quyền kiểm soát của người dùng.
Khi người dùng không có lựa chọn khác, sự chấp thuận trở nên bắt buộc. Điều này dễ làm xói mòn niềm tin với nền tảng số. Ông cho rằng cần các công cụ giúp người dân tự quản trị dữ liệu cá nhân. Người dùng chỉ nên chia sẻ thông tin cần thiết trong từng ngữ cảnh cụ thể.
Nhiều quốc gia đã áp dụng cách tiếp cận này. Mục tiêu là giảm lạm dụng dữ liệu và cân bằng lợi ích giữa nền tảng với người dùng. Ở góc nhìn khác, ông Trần Viết Quân, Chủ tịch Skillify, cho rằng Zalo khó vi phạm pháp luật trong nước. Việc đồng ý hay không vẫn là lựa chọn của người dùng.
Tuy vậy, không ít người chấp nhận điều khoản vì phụ thuộc vào Zalo cho công việc và sinh hoạt. “Liên lạc của tôi đều ở đây”, một người dùng chia sẻ.
Zalo và vai trò lớn trong hệ sinh thái số Việt Nam
Zalo ra mắt năm 2012, do Tập đoàn VNG phát triển. Sau hơn 10 năm, đây là ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất Việt Nam theo Frost & Sullivan.
Báo cáo quý 3-2025 của VNG cho thấy Zalo có 79,2 triệu người dùng hằng tháng. Mỗi ngày, người dùng gửi khoảng 2,1 tỉ tin nhắn. Đến cuối năm 2024, Zalo có hơn 17.000 tài khoản Zalo OA của cơ quan nhà nước. Các tài khoản này phục vụ hơn 40 triệu lượt theo dõi trên toàn quốc.
Năm 2025, VNG thành lập Công ty TNHH Zalo Platforms để cung cấp giải pháp doanh nghiệp. Doanh nghiệp này liên tục tăng vốn điều lệ trong năm.
Sự phổ biến khiến Zalo giữ vai trò quan trọng trong đời sống số. Vì vậy, mọi thay đổi liên quan dữ liệu cá nhân đều thu hút sự quan tâm lớn của xã hội.
Theo: Tuổi Trẻ
